Я понимаю: отказ в заселении - это неприятно. И да, агенты всегда оценивают соискателей, защищая интерес хозяев квартиры.
Я не подписывала с вами договор, вы ничего мне не платили. Если вы не готовы оплачивать часть агентской комиссии при заключении договора с арендодателем, и не готовы к тому, что вас будут оценивать как потенциального партнера - могу посоветовать не откликаться на объявления, где присутствует агент.
Потому что, как любой агент, я представляю интересы своих клиентов. Для хозяев этой квартире важна не только платежеспособность арендатора: сохранность имущества + способность к адекватным, партнерским отношениям также напрямую влияют на выбор.
Что происходило в ходе нашего с вами контакта:
1. Мы договорились встретиться в 10.00. У меня были назначены встречи после вас не только на этом объекте, но и далее. Утром вы написали с просьбой перенести на 11 - я без проблем согласилась и перестроила график (не только свой, подвинула планы других людей). Минут за 15 до назначенного вами срока вы позвонили и сообщили, что будете минут на 10 позже. В крайнем случае на 15.
2. Да, я была расстроена (на одной из следующих встреч меня предупредили, что если опоздание увеличится, дождаться меня не смогут). Вам я сказала (дословно): "Ребята, вы меня подставляете...", добавив также, что я вас дождусь.
3. Когда вы вошли в квартиру, вы не извинились за опоздание и не поздоровались. Тем не менее я сразу сказала, что разобралась с графиком - и вам можно изучить квартиру спокойно, без спешки. Для этого мне потребовалось одну из встреч перенести на другой день.
4. В ходе осмотра вы сообщили, что мебель (в частности белый комод) надо как-то прикрепить к стене, потому что ваш 3-летний ребенок его опрокинет. Хозяева предупреждали, что не готовы к повреждению стен. Я предложила передвинуть комод в менее доступное место. Вы сказали, что и там он будет опрокинут. Ок.
Но в квартире есть другое не закрепленное на стенах оборудование (например, ТВ) - что будет с ним? - это я уже не стала уточнять.
5. Далее вы сообщили, что хотите вывезти часть хозяйской мебели к себе на склад. Я сказала, что обсужу это с хозяйкой.
6. В ходе обсуждения вы использовали нелицеприятный термин в адрес хозяйки (не могу его привести, модерация не пропускает). Я предложила вам не навешивать ярлыки на человека, с которым вам еще только предстоит выстраивать отношения.
7. Далее был разговор о повреждениях, которые вы нанесли квартире, где проживаете сейчас. Ее хозяйка, с ваших слов, согласилась, что повреждения связаны с недостаточно качественным ремонтом - это при стоимости квартиры 300 тысяч рублей в месяц.
8. Напоследок, выходя из квартиры, ваш муж сообщил, что, надеется, хозяева готовы к естественному износу.
По итогу всего изоженного решением моих клиентов было вас не заселять.
После того, как я сообщила вам об этом в вотсапе, вы дали мне понять, что я плохо выполняю свою работу. Я написала вам, что моя работа - подобрать арендаторов, которые устроят моих клиентов. Очевидно, вам это настолько не понравилось, что сначала вы написали жалобу на объявление, теперь - вот этот отзыв.
Подытожим. Да, мои клиенты не хотят сдать квартиру, чтобы получить и высокий износ, и отношение, как к обслуживающему персоналу ("я плачу - вы исполняете").
Изначально я передала вам лишь часть этого решения (про вывоз мебели). Но, очевидно, вы болезненно переживаете отказ, поэтому сейчас можете оценить картину целиком и вашу собственную роль в формировании этого решения.
Со своей стороны я надеюсь, что на следующем объекте ваши ожидания и поведение совпадут с ожиданиями и позицией арендодателя, и вы найдете отличную квартиру для своей семьи. Всего доброго.