Жанна, этих подробностей про "квоты" и "покупные договора" клиент конечно не знает. Если дама нашла где-то в рекламе интересующий её объект от агента и, будучи уверенной, что имеет дело с АН, сняла в аренду предложенную кв-ру, и оплатила комиссию - это её решение. Может у человека выбора не было или она не знает как найти этот "выбор". В таких Актах обычно есть приписка, что комиссия оплачивается единовременно и возврату не подлежит. Никто не мешает на данном листке своей рукой рядом с подписью поставить дату события. Комиссия оплачивается на сделке, а по прошествии времени уже не о чем беспокоиться. У меня была сделка, когда в рекламе пишется одно АН, а бланк у агента на договор совсем с другим названием. Разваливать ситуацию не стала, главное у собственника паспорт и документы на собственность совпадают. Мои клиенты живут в этом адресе уже 4 года. Про агента от собственника уже не помнят.