Агент прежде всего должен быть коммуникабельным и уметь вести диалог, для начала ,выучив слово «здравствуйте». Написала данному агенту свое приложение по квартире,, расписав ситуацию «агент» вместо «здравствуйте,и далее продолжение диалога» ответил просто «нет». Желание иметь дело с такими специалистами сразу пропадает