Даю ответ на отзыв. Здравствуйте, вы написали всё правильно. Это то, что делает Агент, оказывая услугу собственнику при сдаче его квартиры. Правда, ваш тон вносит некоторые сомнения для читающих. А всё ли в порядке? Это если бы чья-то супруга встречала мужа с работы и говорила: «Я приготовила вкусные котлеты с пюре и салатом из капусты, иди покушай, а то небось устал». Только вот эти три-четыре последних слова можно сказать по-доброму или так, что аппетит пропадёт. А то небось устал, а между строк во взгляде "прохлаждался на работе, пока я здесь не присела за день". А если тон добрый и взгляд нежный, то всё в порядке и они идеальная семья. Хотя слова и там, и там одни и те же. Итак, вы, собственник, попросили меня помочь сдать вашу квартиру. Я нашёл вам скромного молодого человека, платежеспособного, аккуратного, вы остались им довольны этим клиентом. Кстати, он тоже пишет мне отзыв, который идёт следующим, последние четыре цифры его ID 2085. Но лично мной вы остались довольным не до конца. Хотя мой результат работы — это найденный клиент, этот результат и есть я. Поэтому здесь у вас двоякие чувства. Вроде бы работу я выполнил, всё сделал, теперь у вас будет клиент жить спокойно, платить вовремя, и, казалось бы, скажи спасибо агенту за это, но не получается у вас так сделать. Давайте я назову причину, почему. Я вас не упрекаю, лишь объясняю, почему так у вас не получается. У меня в договоре есть такое условие: что если собственник захочет расторгнуть договор раньше по своей инициативе без вины нанимателя, он должен за месяц предупредить жильца и дать ему пожить один месяц бесплатно. Так справедливо. И очень удобно для всех. И у собственника есть возможность выйти из сделки, если в жизни случились большие неприятности и нужно срочно продавать квартиру. И жильцу компенсация. Но вы просили меня убрать это условие. Если его убрать, то у хозяина может возникнуть искушение в любой момент «выгнать» жильца, например, если кто-то другой предлагает немного больше денег, например на 1тр. А это условие не позволит поступить нечестно, ведь хозяин даёт надежду человеку прожить в квартире тот срок, который указан в договоре. И теперь мальчик, которого я вам нашёл, будет жить, не опасаясь сюрпризов в отношении него. В свою очередь он выполнит все обязательства по договору перед вами и не подведёт вас, очень надеюсь. Вот этим я вас до конца и не устроил, что я не занял только вашу сторону, позаботился и об интересах клиента. Который тоже, кстати, прошёл определённый путь, общаясь со мной, я немного «помучил» его, пока не убедился, что он именно тот клиент, который вам нужен. Ну а в остальном, пробегусь по вашим пунктам. 1. Да, я умею оказывать услугу в любом городе на территории России, это неплохо, наоборот, если так Агент умеет, то собственнику не нужно искать в каждом городе нового агента. Если у вас появится ещё одна квартира где-нибудь, я найду вам такого же ответственного клиента там тоже. 2. Да, я информирую собственников о результатах поиска, не пропадаю. Даже если результатов пока нет, я всё равно выхожу на связь через определённые дни, чтобы собственники понимали, что всё под контролем. 3. Да, у меня есть хороший договор, шаблон которого составляла умная женщина, директор одного агентства. Она научила меня многому, и я ей очень благодарен. Царство ей небесное. Но в слове скопировал... будто я ночью проник в офис агентства недвижимости и копировал договор, который находится под семью замками. Это не тот секрет, сейчас все договоры есть в интернете. Тем более я за много лет доработал его существенно, углубляясь в работу. Но мне приятно, что я делал это на том шаблоне, того человека. 4. Да, здесь всё верно. Заранее в договор паспортные данные сторон я вношу не всегда. Не все готовы мне отправлять их заране. Некоторым удобнее это сделать на договоре лично. 5. Да, каждый агент определяет список действий, который он готов сделать. Главное, чтобы сделка прошла безопасно. 6. Здесь тоже всё верно. Агент может брать комиссию от 1% до 100%. Я регулирую этот процент исходя из разных факторов. Но точно стараюсь сделать так, чтобы клиент остался довольным. Клиент, который снял вашу квартиру, написал отзыв, что он доволен. Модератора, прошу не редактировать мой комментарий. Иначе он будет восприниматься неправильно. Спасибо большое.

Антон, позвольте я добавлю к вашему отзыву то, что происходило, и это будет полезно для других клиентов и собственников. Когда вы ехали на подписание договора, вы мне написали, что опоздаете по объективной причине. Я вам ответил, что нужно взять такси и приехать вовремя. Сумму, которую вы заплатили за поездку, мы компенсировали за счёт моей комиссии, то есть я вам вернул часть денег со своего гонорара, так как ваша задержка произошла по моей причине. Вы приехали вовремя и в глазах собственников не стали выглядеть в первый день как человек, который не может, уже не может что-то сделать вовремя. Поэтому я всем собственникам говорю: если жилец опоздал на подписание договора, перенесите встречу на следующий день, скажите, так не пойдёт, вы ещё не сняли мою квартиру, а уже не можете сделать первое действие в срок. Если закрыть глаза на первую неточность, вторая не заставит себя ждать, оплата за аренду будет происходить также с задержками. А когда вы перенесёте встречу на следующий день и заставите жильца приехать вовремя, он уже будет знать, что здесь с вами такое не пройдёт. Если собственник, наоборот, опоздает, то этим он даст понять жильцу, что если ему можно опаздывать, значит, и жилец сможет где-то немного задержаться. Поэтому хозяину квартиры нужно показывать пример, если назначена встреча, приехать нужно вовремя. Сам сделал правильно, и можешь требовать того же от другого. Когда опоздание неизбежно и тому, кто это сделал, крайне стыдно, он может компенсировать время тех, кто его ждёт, чтобы не переносить встречу на следующий день. Например, когда я задерживался, то звонил тем, кто меня ждёт у дома, и говорил: «Зайдите в кафе, возьмите самые вкусные пирожные и кофе, я приду, оплачу». Когда приходил, люди ждали меня с удовольствием и говорили: «Может быть, мы ещё подождём, мы не все пирожные здесь попробовали». А приходить просто так и говорить «извините», называя какие-то причины, которые никого не интересуют, — это может восприниматься несерьёзно. Модератора прошу не редактировать, не удалять комментарий, так как он написан по конкретной ситуации, которую затронул клиент в отзыве, но не объяснил подробно. Спасибо.

Спасибо за пожелание хороших сделок. Чтобы они были, у риэлтора должны быть объекты. Это когда собственники обращаются к агенту с просьбой помочь сдать или продать их квартиру и другую недвижимость. Если у агента есть такие люди, которые сейчас или через год планируют оставлять заявки, и этот поток обращений стабильный, вот тогда агент на коне. И те, кто хочет снять или купить эти квартиры, пишут ему, общаются с ним. И у агента есть возможность помочь, дать советы, показать свои знания. В противном случае даже самый грамотный, самый лучший специалист, но без заявок — лишь одинокий человек, которому не с кем поговорить. Поэтому всем спасибо. Всем, кто оставляет заявки сдать, продать, всем, кто пишет по моим объектам с желанием снять и купить. Все положительные отзывы мне или другому агенту на его странице — это тоже ваша заслуга, как минимум половина точно.

«Табличка» на дверь Когда в жизни всё идёт под контролем, меньше неприятностей. Или когда неприятность случается, но мы можем отреагировать вовремя, получаем меньше вреда. Сам собственник при сдаче своей квартиры или тот, кто снимает квартиру, может на дверь наклеить аккуратно скотчем табличку, где будет написано примерно так: «Если нас нет дома, звоните по телефону такому-то». Если у вас шумели в квартире ночью и соседи пришли сделать замечание, но жильцы ваши не открывают дверь, соседи могут позвонить вам — собственнику. Или если вы порядочный жилец, но у вас прорвало трубу и нижние соседи поднялись к вам узнать, что случилось, они могут позвонить на телефон, и вы вернетесь с работы. Может, там бьёт напор горячей воды, а дома осталось домашнее животное. В общем, ситуаций может быть много, главное, чтобы можно было куда-то позвонить. Такую табличку можно прикрепить не только в ту квартиру, где вы сдаёте, но и там, где вы живете сами. На обычном листе А-4, вырезав полоску от него. Либо набрать на компьютере, либо написать от руки.