ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! ИЛИ КАК НЕ НАДО РАБОТАТЬ (МАСТЕР-КЛАСС) Оценка: 1/5. Хочу выразить "искреннюю благодарность" Ирине Лозовской за уникальный мастер-класс по тому, как НЕ НАДО работать с клиентами. Это был не просмотр, а увлекательный квест с элементами абсурда. Начну по порядку. Мы, наивные люди, посмели откликнуться на объявление. Созвонились. Девушка, видимо, настолько занята важными делами, что общаться с потенциальными арендаторами ей было крайне обременительно. Три переноса просмотра — это, конечно, щедрый жест, спасибо, что вообще нашлось «окошко» в плотном графике. Дальше — больше. Нам назначили время в районе 21:30–22:00. Вечерний променад у подъезда — это романтично, но мы, признаюсь, хотели посмотреть квартиру, а не подышать воздухом. Приехав на место, мы столкнулись с блистательным умением риэлтора объяснять дорогу. Настолько путанных инструкций с томным предыханием в голосе, я не слышала даже в анекдотах. Парадную нашли сами, потому что помощь от «профессионала» свелась к бессвязному мычанию в трубку. Но самый фейерверк эмоций ждал нас на лестничной клетке. Выяснилось, что нас не предупредили о других соискателях — сюрприз! Это было очень в духе данного сервиса. Апогеем стало ожидание за дверью квартиры. Нас не пригласили внутрь, мы стояли в коридоре, как делегация из другого государства, ожидая аудиенции. Итог этой получасовой комедии превзошел все ожидания: выходит собственник и с гордостью сообщает, что квартира СДАНА. Браво! Гениальный ход! Пригласить людей на просмотр объекта, которого в базе уже нет. Зачем звонить и предупреждать, если можно заставить людей ехать через весь город и медитировать в подъезде? Это не риелторские услуги, а парк аттракционов для ценителей нервотрепки. Пожалуйста, передайте этому «специалисту», что она установила новую планку профессионализма. Выше только небо. Очень надеюсь, что руководство оценит эту "блестящую работу" с клиентами и найдет достойное применение талантам своей сотрудницы. Желаю успехов в покорении новых вершин некомпетентности! Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ С ВЯЗЫВАТЬ С ДАННЫМ РИЭЛТОРОМ!!!

Ирина очень профессиональный риэлтор, вежливый и компетентный. Ответила быстро, всё подробно объяснила. Встретились без опозданий. Спасибо огромное ! Я очень довольна! Рекомендую.

Трубку не берет, наконец брала трубку грубо ответила Вообще не советую Ирину. Те которые ей доверяли я вам соболезную Даже 1 звезду жалко поставить

Я считаю, что за ту стоимость, что получает агент - работа плохая. Адрес дома указан неверно. В квартире нет заявленной техники. Панельная пятиэтажка объявлена кирпичной. Неделю ждала звонка агента, чтобы встретиться с хозяином квартиры, оказалось, что она забыла о нас. Можно работать, а можно просто числиться на работе.

Ехал на просмотр квартиры, во время этого позвонила и сказала что квартира сдана.

Час ехал на просмотр квартиры по договоренности, по приезду выяснилось что квартира сдана.

Ирина исключительно приятна в общении и крайне ответственна и компетентна как специалист своего дела. Пунктуальность и профессионализм на высоте: устроила показ квартиры в тот же день после звонка; заключение договора аренды так же организовала оперативно. Помощью специалиста более чем удовлетворен.

Спасибо Ирине за проделанную работу. Созвонились, встретились. Через день подписали договор. Очень приятная в общении.

🤬Специалист( Ирина Лозовская , представляющая интересы Экотон) абсолютно не клиентоориентирован , непрофессионален, о качестве услуги и речи нет . Подходящая формулировка: скотское отношение. Ситуация : договорились о встрече на просмотр квартиры , предварительно созвониться в 15:30(все ли в силе) , в обусловленное время (15:30) ,после моего звонка ,специалист попросила ещё раз созвониться в 16 . В 16 подтверждает мне время встречи 18:30 в Кудрово . Я еду с другого конца города (полтора часа езды), в 18:30 звоню в ожидании встречи , мне ответ, дословно без лишних слов: « Неееет , не нужно уже подходить ». Мой вопрос : « как так , мы же 2 часа назад договаривались ,и почему мне не позвонили не отменили встречу ?». Ответ абсолютно не носил характер никакого сожаления(мол извините что так вышло) или хоть сколько - то оправдательный( вот только - только сняли квартиру) , просто : « квартиру уже сняли ,у меня сегодня более 200 звонков , не нашла номер» …. А я поехала обратно , те же 1,5 часа … Выбор за вами , обращаться ли к такому специалисту или нет !!!