Познакомились с Татьяной со стороны «агент-покупатель». Договорились за день о встрече, в назначенный день подтвердили встречу и время, удобное для всех. По итогу в назначенное время стоя у парадной, смогли дозвониться не с первого раза. На встречу к нам вышел владелец квартиры и констатировал факт, что в наше назначенное время пришел другой человек и агент решил показать квартиру ему. Мы простояли в тамбуре 30! Минут за это время Татьяна мельком выглянула из квартиры и сказала подождать еще. Через 30 минут мы ушли, так и не увидев ни квартиры, ни Татьяны. Нам перезвонили через 15 минут после нашего ухода с вопросом, почему мы ушли и не подождали, ведь можно было войти в положение. Я понимаю, что это рынок и нужно найти покупателя, но оставаться людьми тоже нужно. Остался неприятный осадок. Не хотелось бы еще раз встретиться с данным агентом.
Дмитрий, спасибо, что нашли время оставить обратную связь. Прежде всего, приношу Вам ещё раз свои искренние извинения за сложившуюся тогда ситуацию. Вы абсолютно правы: долгое ожидание за дверью, когда у нас с Вами было четко назначенное время встречи, это полностью на моей ответственности как организатора показов. Хочу пояснить контекст, не для того чтобы оправдаться, а чтобы было понятно. В тот день произошло наложение: предыдущая гостья, пришедшая раньше своего времени, задержалась в квартире сверх меры, несмотря на все мои попытки вежливо ускорить процесс. Я прекрасно понимала, что Вы ждете, и выходила именно для того, чтобы лично извиниться и попросить у Вас еще немного времени, что, как вижу, было воспринято иначе. Мой последующий звонок также был вызван исключительно желанием уточнить, ждать ли Вас или Вы приняли решение уехать, и еще раз принести извинения. Мне очень жаль, что эти извинения в тот момент не прозвучали для Вас убедительно, и что ситуация в целом оставила у Вас столь негативные впечатления. Ситуация с Вами - хороший урок для меня о необходимости жестче контролировать временные рамки, даже в нестандартных обстоятельствах. Еще раз примите мои глубочайшие извинения за доставленные неудобства и испорченное настроение. Ценю Вашу прямоту и желаю Вам удачи в поисках подходящего жилья!
Очень странный и неклиентоориентированный агент, мы дважды посмотрели загородный объект ( 2 раза проехали по 300 км) , куча вопросов на которые не получили ответов. Утверждали, что без обременений, а оказалось 2 обременения. Ждали результат от кадастрового инженера, при вопросе у агента есть ли какая-либо информация - ответила «мы уже с другими на сделке». Не посчитала нужным сообщить потенциальному покупателю, что продают другим. Потеряли время и деньги.
Марина и Владимир, не ожидала увидеть вас здесь, но понимаю ваши чувства: досаду, возможно, обиду … Мой клиент, в первую очередь, это продавец. Для меня, как агента продавца, важно соблюсти именно его интересы – продать его объект с минимальными временными и материальными затратами по необходимой для него стоимости. Что я и постаралась сделать. Мой клиент доволен. А для вас, как потенциальных покупателей, мы 1) сделали приличную скидку, 2) я готова была поехать (и поехала с вами) на место в любое удобное для вас время, 3) договорилась с кадастровым инженером на работы. Мы действительно общались с вами по поводу участка 2 недели, но за это время желания внести аванс, чтобы хотя бы закрепить за собой объект, у вас не возникло. Вы же должны были понимать, что без аванса я общаюсь и с другими покупателями действуя именно в интересах своего клиента. Да, появились люди, которым я сначала отказала, объяснив, что выявились некоторые нюансы, которые необходимо прояснить. Но они были настойчивы в своем желании приобрести объект, оперативно приехали посмотреть документы, узнать, какие проблемы вскрылись, и приняли решение сразу выйти на сделку. От звонка до сделки прошел 1 день. Моего клиента такое развитие событий вполне устроило. Со своей стороны, хочу сказать, что вы очень приятные люди, я уверена, что вы найдете участок с дачей не хуже, чем этот, чего желаю вам от всей души!
Татьяна, достойный ответ!